to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Maç Bileti Ve Değişim Talebi
07.05.2026 tarihinde Passo üzerinden Galatasaray – Antalya Spor maçına (09.05.2026 tarihli) bilet almak için sisteme girdim. İlgili maçı seçip 113 numaralı bloktan koltuğumu belirledim ve yönlendirildiğim ödeme sayfasında kredi kartımla 4.750 TL ödeme yaptım. İşlem tamamlandıktan sonra gelen SMS ile bilet referans numaramın 123844774 olduğunu gördüm; ancak şaşırtıcı şekilde bana Konyaspor – Fenerbahçe maçına ait bilet tanımlandığını fark ettim.
Maçı, bloğu ve koltuğu doğru seçmiş olmama rağmen sistemdeki bu hata nedeniyle tamamen farklı bir maçtan bilet oluşturuldu. Konu ile ilgili Passo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun benim tercihim olduğunu öne sürerek işlemi iptal edemeyeceklerini ve bilet değişikliği yapamayacaklarını söylediler.
Ben, Galatasaray – Antalya Spor maçı için 113 bloktan koltuk seçerek ödeme yaptım ve sistem hatası sonucunda farklı bir maç biletine sahip olmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Konyaspor – Fenerbahçe maçı için oluşturulan biletimin, aynı tutar ve mümkünse benzer konumda olacak şekilde Galatasaray – Antalya Spor maçı biletiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorun çözüldü teşekkürler Şikayetvar
