to read complaints and reviews, or file yours.Passolig'te Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Passolig üzerinden Galatasaray Passolig kartımı kullanarak GS‑FB Süper Kupa maçı için 10.01.2026 tarihli maça bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem “hata var” uyarısı verdi, ancak buna rağmen kartımdan iki kez çekim yapıldı ve toplamda 3000 TL tahsil edildi. Banka uygulamamda bu tutar iki ayrı işlem olarak görünüyor.
Yaşadığım bu çifte çekim sonrasında durumu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak yaklaşık 5‑10 dakika hatta beklememe rağmen sadece müzik dinletiliyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Hem haksız yere kartımdan fazla para çekilmesi hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, ilgili çift çekim işlemlerinin incelenerek fazla alınan tutarın en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
