Passolig Kartı Ve Üyelik Sorunu Nedeniyle Bilet Alınamıyor Ve Maça Giriş Sağlanamıyor

Kayserispor taraftarı olarak 09.04.2026 tarihinde Passo üzerinden üyelik oluşturdum ve 250 TL ücret ödemesi yaparak Passolig kartımı aldım. Kart numaram 5262**********10’dur. Üyelik işlemlerim ve bilgilerim eksiksiz ve onaylı olmasına rağmen, bilet alma aşamasına geldiğimde uygulama “Girilen bilgiler ile eşleşen bir taraftar kaydı bulunamadı” hatasını veriyor ve kendi hesabımdan hiçbir şekilde bilet alamıyorum.

Bu sorun nedeniyle 0850 724 33 44 numaralı iletişim merkezi ile defalarca görüştüm, her seferinde talep oluşturuldu ancak hiçbir çözüm sağlanmadı ve hata düzelmedi. Ardından 11 Nisan’daki Kayserispor – Fenerbahçe maçına kulüp üzerinden bana bilet alınıp hesabıma transfer edildi. Uygulamada biletim görünmesine rağmen stat giriş turnikelerinde bu kez de “tanımsız kişi” uyarısı verildi ve biletim olmasına rağmen maça giriş yapamadım, maçı izleyemedim.

09.04.2026’dan bu yana aynı problemle uğraşıyorum ve herhangi bir sonuç alamadım. Hata teknik olarak düzeltilebiliyorsa Passo hesabımın ve kartımın sorunsuz şekilde çalışmasını, bilet alırken ve stada girişte hiçbir engelle karşılaşmamayı talep ediyorum. Eğer bu sorun kronik bir hal alacak ve çözülemeyecekse, ödediğim 250 TL ücretin iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.