to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Tek Kartımda Bile İki Aktif Kart Hatası Veriyor Ve Bilet Alımım Engelleniyor
Passolig üzerinden Alanyaspor – Fenerbahçe maçına bilet almaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. İşlem sırasında en son aşamada, T. C. Kimlik numarası tanımlama kısmında “Birden fazla aktif kartınız bulunmaktadır. Kartlarınızdaki takım logoları ilgili maç kısıtlamaları ile uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Oysa Passolig hesabımda sadece tek kartım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda iki tane aktif kartım olduğu, bunlardan birinin iptal edilmesi halinde sorunun çözüleceği söylendi. Belirttikleri gibi kartlardan biri iptal edildi ancak buna rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bilet satın alamıyorum. Yaklaşık 1 saattir, 5–6 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Passolig sisteminde kart bilgilerimin ve takım logolarının düzeltilmesini ve bu maç için biletimi sorunsuz bir şekilde alabilmemin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Passolig sisteminde iki farklı takıma ait kartım bulunuyordu. Alanyaspor – Fenerbahçe maçına bilet almak istediğim için deplasman takımına ait olan Passolig kartımı özellikle iptal ettirdim ve bu işlemi yaparken iptal sonrası diğer kartımla sorunsuz bir şekilde bilet almak istediğimi de müşteri temsilcisine açıkça belirttim.
Ancak bugün Alanyaspor – Fenerbahçe maçına bilet almaya çalıştığımda, iptal edilmiş olmasına rağmen sistem deplasman takımına ait eski kartım nedeniyle kısıtlama uyguluyor ve mevcut kartımla bilet almama izin vermiyor. Kartımı özellikle bu maça bilet alabilmek için iptal ettirmiş olmama rağmen, şu an mağdur ediliyorum.
Fenerbahçe Passolig kartımın sistemden derhal ve tamamen kaldırılmasını, ayrıca Alanyaspor Passolig kartımla hiçbir kısıtlama olmadan Alanyaspor – Fenerbahçe maçına bilet alabilmek için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
