to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı İçin 800 TL Haksız Yenileme Ücreti İadesi Talebi
08.01.2026 tarihinde Passolig mobil uygulaması üzerinden maç bileti almaya çalışırken, karşıma kart yenilemesi yapılması gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Bu uyarı üzerine klasik Passolig kartım için 800 TL kart yenileme ücreti ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar bilet almaya çalıştığımda ise sistemde herhangi bir taraftar kartım olmadığı, yeni başvuru yapmam gerektiği şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Yani sistemde görünmeyen, olmayan bir karta 800 TL yenileme ücreti ödemiş oldum.
Bu nedenle, haksız yere ödediğimi düşündüğüm 800 TL kart yenileme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.01.2026 tarihinde Passolig taraftar kart klasik kartımla Galatasaray – Fenerbahçe maçına Kuzey tribünden bilet almaya çalışırken, ilk ödememi onaylamama rağmen sistem hata verdi ve biletlerim kısmında herhangi bir bilet görünmedi. Yaklaşık 4–5 dakika sonra tekrar biletleme işlemi yaptım ve bu sefer biletim tanımlandı, şu anda sistemde 1 adet biletim görünüyor.
Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde, tek bilet almama rağmen toplamda 3.000 TL tutarında iki kez çekim yapıldığını gördüm. Yani kullanılmayan, sistemin hata verdiği ilk işlem için de ücret tahsil edilmiş durumda. 07.01.2026 günü özellikle saat 18:00 civarında defalarca Passolig müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve bu konuda destek alamadım.
Tek bilet kullanmama rağmen hesabımdan iki kez çekilen tutarın fazla olan kısmının tespit edilerek, hata veren ilk işlemin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Herhangi bir dönüş alamıyorum müşteri hizmetlerine ısrarla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonu açan yok sitede canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum bekletiyor ve yine bağlantı yok ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum
