Passolig Kart Sorunları Nedeniyle Maça Giriş Yapamama Ve Veri Güvenliği Endişesi

Passolig Beşiktaş taraftar kartı sahibiyim. 07.12.2025 tarihinde Passolig kartımı kullanarak Göztepe – Trabzonspor maçına, arkadaşımın bana yapacağı bilet transferiyle girmek istedim. Ancak sistem, “Kulüp kurallarına uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir uyarı vererek işleme izin vermedi ve maça giriş yapamadım. Arkadaşım bileti bana transfer edemediği için arkadaşlarımla birlikte maç izleyip keyifli bir pazar günü geçirme fırsatını Passolig yüzünden kaçırmış oldum.

Sorunu çözmek için çağrı merkezini aradığımda ise bu kez sim kartımı farklı bir operatöre taşımış olmam gerekçe gösterilerek müşteri temsilcisine bağlanmama izin verilmedi. N Kolay isimli bir uygulamaya yönlendirildim ve bu uygulama üzerinden kart bilgilerimi paylaşmam, çok sayıda veri işleme izni vermem ve ek onaylar vermem istendi. Sürekli değişen kurallar, kulüpten kulübe farklılaşan ödeme ve işlem şartları ve her seferinde talep edilen yeni veri işleme izinleri nedeniyle Passolig sistemine olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.

Yaşadığım bu süreç sonucunda hem müşteri hizmetlerine ulaşamadım hem de biletimi kullanamadığım için maça giremedim. Tüm bu sebeplerle, sonu 6749 ile biten Beşiktaş Passolig kartımın ivedilikle iptal edilmesini, Passolig ve ilgili tüm sistemlerinizde yer alan kişisel verilerimin, açık rıza ve veri işleme izinlerimin, kayıtlı tüm bilgilerimin geriye dönük olarak veri tabanlarınızdan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin eksiksiz olarak gerçekleştirildiğine dair tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.