Passolig Kart İptali Ve Bilet Satın Alma Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Passotaraftar Passolig kartımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14 Aralık Pazar günü Trabzon’da oynanacak Trabzonspor – Beşiktaş maçına bilet almak isterken, yıllardır kullanmadığım kartım sistemde gözüktüğü için bilet satın alamadım.

Bu kartımı kalıcı olarak iptal ettirmek amacıyla 9 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturduk. Görüşme sırasında temsilci, kartımın 6 gün içinde kalıcı olarak iptal edileceğini söyledi. E-bilet süresi uzatılmamış, fiilen kullanılmayan bir kartın iptal işleminin neden 6 gün sürdüğünü anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca, bu şekilde bir süre kısıtlamasının müşteri sözleşmelerinde yer almadığını, bu nedenle hukuki açıdan bağlayıcı olmadığını düşünüyorum. Buna ek olarak, bu 6 günlük süreyle ilgili tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

598 numarasıyla ilişkili hesabıma tanımlı diğer Passolig kartımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını ve Trabzonspor – Beşiktaş maçı için bilet alabilecek şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.