Passolig Kart Çakışması Ve 6 Günlük İptal Süreci Maç Biletini Kaçırıyor

Passolig sistemi üzerinden 9 Şubat tarihinde Trabzonspor–Fenerbahçe maçına bilet satın almak istedim. Ancak hem Trabzonspor hem de Kasımpaşa kulüplerine ait olmak üzere adıma tanımlı iki farklı Passolig kartı bulunduğu için sistem “birden fazla Passolig kartınız var” uyarısı vererek işlem yapmama izin vermedi. Bu nedenle aynı gün Kasımpaşa Passolig kartım için iptal talebi oluşturup işlemi başlattım.

Passolig müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Kasımpaşa Passolig kartımın iptal sürecinin 6 gün süreceği tarafıma bildirildi. Eşimle birlikte İstanbul’dan Trabzon’a yalnızca bu maçı izlemek için seyahat planı yaptık, uçak biletlerimiz ve tüm organizasyonumuz hazır olmasına rağmen iptal süresinin uzunluğu nedeniyle Trabzonspor Passolig kartımla bilet satın alamıyor ve maça girememe riskiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir kötü niyetli kullanım söz konusu değildir; yalnızca tek bir kulüp kartı ile maça giriş yapabilmek amacıyla Kasımpaşa Passolig kartımın iptalini talep ettim. Buna rağmen sistem kısıtı ve iptal süresinin gereğinden uzun tutulması sebebiyle hem zaman hem de maddi anlamda mağdur olmaktayım.

Kasımpaşa Passolig kartımın iptal sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve Trabzonspor–Fenerbahçe maçı için Trabzonspor Passolig kartımla bilet satın alabilmemin, gerekirse tek seferlik istisna tanınarak, derhal sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.