Passolig Hesap Oluşturulamıyor, Eksik Dilekçe Bilgisi Belirtilmemiş

Almanya’da ikamet ediyorum ve Passolig üzerinden bugün öğleden beri hesap oluşturmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Ekranda yalnızca dilekçemin eksik olduğu söyleniyor fakat neyin eksik olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de dilekçemin eksik olduğunu tekrar edip, hangi bilginin ya da belgenin eksik olduğunu belirtmediler. Yurt dışında yaşamam sebebiyle zaten işlemleri uzaktan yapmak zorundayım ve bu belirsizlik nedeniyle başvurumu tamamlayamıyor, hesabımı oluşturamıyorum. Elimde bu sürece dair Passolig’ten gelen ekran görüntüleri ve bildirimler bulunuyor, bunları da şikayetime ekleyeceğim.

Üstelik yıllık ücreti peşin olarak ödememe rağmen hesabımı oluşturamıyor, ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Passolig’in, dilekçede tam olarak ne istendiğini ve hangi bilginin eksik olduğunu açıkça belirtmesini, yurt dışında ikamet etmem de göz önünde bulundurularak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımı sorunsuz bir şekilde oluşturabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.