Passolig Hesabım Olağanüstü Durum Nedeniyle Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir kullandığım Passolig hesabıma yaklaşık 2-3 senedir girmiyor, maç bileti de almıyordum. Yaklaşık bir ay önce tekrar giriş yapmak istediğimde, uygulamada hesabımdaki “olağanüstü durumlardan” dolayı giriş yapılamadığına dair bir uyarı aldım. Bu ifade son derece ağır ve belirsiz olmasına rağmen, ne olduğu, neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Bu durum üzerine Passolig müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez telefonla aradım. Her seferinde sadece aynı uyarıyı tekrar etmekle yetinildi, “hesabınızı görüntüleyemiyoruz” denilerek somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hatta hesabımın çalınmış olabileceğini, güvenlik açısından incelenmesini istediğimi belirttim, ancak buna rağmen yine hiçbir şekilde net bilgi ve çözüm alamadım. Ek olarak bir kez de dilekçe doldurmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Yakın zamanda gitmek istediğim birçok maça bu sebeple bilet alamadım ve maçlara gidemeyerek mağdur oldum. Üzerime adeta bir yafta yapıştırılmış gibi, “olağanüstü durum” ifadesiyle hesap kullanımım engelleniyor, fakat bana ne gerekçe bildiriliyor ne de çözüm sunuluyor.

Passolig hesabımdaki bu “olağanüstü durum” un neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın detaylıca incelenerek güvenli bir şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.