Passolig E-Bilet İptal Ücreti İadesi Gecikmesi Ve Kart Durumu Bilgilendirme Talebi

Passolig’deki e‑bilet süremi uzattım; ancak aynı gün içinde bu işlemden cayarak sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Aynı şekilde işlem yapan arkadaşlarımın ücret iadesi derhal gerçekleşmiş olmasına rağmen, benim hem kartımın kapanma işlemi yapılmamış hem de ücret iadem tarafıma ödenmemiştir.

Geçen pazartesi oluşturduğum iptal talebim üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen süreç sonuçlandırılmamıştır. Aktif Bank’tan gelen SMS bildirimi ile 5522625 numaralı talebimin alındığı tarafıma bildirilmesine karşın, kartımın durumu hakkında net bir bilgilendirme yapılmamış ve hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Aynı koşullarda işlem yapan arkadaşlarımın iadesi kısa sürede tamamlanırken, benim talebimin bu kadar süreyle bekletilmesini hakkaniyete ve eşit işlem ilkesine aykırı buluyorum.

E‑bilet süresi uzatımı işlemimin iptal edilerek tahsil edilen bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve Passolig kartımın güncel durumu hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım maddi ve manevi zararla ilgili olarak yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.