Passolig Fazladan Çekilen 1.200 TL Ücretin Hemen İadesi

4 Ağustos tarihinde mobil uygulama üzerinden aile bireylerime ait 3 Passolig kartının süre uzatımını yaptım, bir çocuğuma da yeni kart başvurusunda bulundum. Yeni yaptığım başvurunun onaylanmadığını zannedip aynı çocuk için ikinci kez başvuru yaptım. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu başvuru için iki kez çekim yapıldığını fark ettim.

Bu süreçte Passo ile görüştüğümde, fazladan çekilen tutarın 1 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar aradım ve bu kez bankamı aramam gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede, kendilerine böyle bir iade talebi ulaşmadığı, eğer gönderildiyse de inceleyebilmeleri için Passo’nun referans numarasını iletmesi gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine tekrar Passo ile görüştüm ve fazla çekilen işleme ait referans numarasını yazdığım bir form doldurup gönderdim. Ancak bu formdan da herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleşti. 4 Ağustos günü gerçekleştirilen işlemlerde Passo’ya 3 süre uzatım ve 1 yeni kart başvurusu için toplamda 4.800 TL çekilmesi gerekirken hesabımdan 6.000 TL çekildi ve 1.200 TL fazla çekim oluştu. 22 gündür bu 1.200 TL’lik fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmiyor.

Aktif Bank ve Passolig’den fazla çekilen 1.200 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.