to read complaints and reviews, or file yours.Passo Taraftar E-Bilet Güncelleme Ücreti İadesi Ve Bilgilendirme Talebi
Passolig kartımı yaklaşık üç yıl önce almıştım ve sistemde aktif olarak görünüyordu. 24.03 tarihinde sisteme girdiğimde “e-bilet güncellemesi yapmak için tıklayın” şeklindeki uyarıya tıklayarak 750 TL ödeme yapıp e-biletimi güncelledim. Ancak birkaç saat sonra tekrar sisteme girdiğimde kartımın hiç görünmediğini fark ettim.
Passolig müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın kullanım süresinin dolduğu için kapatıldığı ve maça gidebilmem için yeni kart almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine söyleneni yaparak yeniden kart başvurusu yaptım ve bir 750 TL daha ödeyerek yeni kartımı alıp e-bilet ödemesini tekrar gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ilk kartım için yaptığım 750 TL’lik ödemenin iadesi için talep oluşturulduğu ve bu tutarı geri alabileceğim ifade edildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” denilmekten başka bir bilgi verilmiyor ve ne net bir muhatap bulabiliyorum ne de gerçekçi, somut bir yanıt alabiliyorum.
İlk kartım için 24.03 tarihinde ödediğim 750 TL’nin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Gerekli şikayetleri ve bildirimleri yapmama rağmen Passolig tarafından hala param geri iade edilmedi ne bir geri dönüş var ne de bilgilendirme. Yapmış olduğum bildirim askıda bekliyor keyifleri ne zaman isterse dönecekler herhalde 750 TL için bu kadar uğraştırıyorlar gerçekten yazıklar olsun.
