to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 400 TL İçin E-Bilet Süresi Uzatılmadı, İade Gelmedi
06.03.2026 tarihinde Passolig üzerinden e-bilet süresi uzatma işlemi için kredi kartımla 400 TL ödeme yaptım. Ücreti ödemiş olmama rağmen e-bilet sürem uzatılmadı, bunun üzerine para iadesi talebinde bulundum ancak ödemenin iadesi de hesabıma yapılmadı.
Başvurum sonrasında bana 5293440 numaralı bildirime istinaden e-bilet ücret iade işlemlerimin başlatıldığı ve iadenin banka süreçlerine bağlı olarak 10 iş günü içinde yansıyacağı yönünde SMS gönderildi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde 400 TL tutarındaki iade kartıma yansımadı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise sorunun bankamla alakalı olduğu, tutarın askıya alındığı için hesabıma geçmediği söylendi ancak ben hâlâ paramı geri alamadım.
Ödeme yapmış olmama rağmen hem e-bilet sürem uzatılmadı hem de iade gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. 400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
