Passolig Çocuk Kartına Bilet Transferi Yapılamıyor Ve Acil Çözüm Talebi

Passolig uygulaması üzerinden kızım için taraftar logolu kart çıkardım. Kart başvurusu sırasında 7‑17 yaş arası çocuklar için farklı bir e‑posta ya da telefon numarasına ihtiyaç olmadan kartı uygulamaya ekleyebileceğim yazıyordu; ben de buna güvenerek kızımın kartını kendi hesabıma “yakınım kartı” olarak ekledim.

Ancak kızımın kartına Beşiktaş – Karagümrük maçı için bilet transfer etmek istediğimde “aynı etkinlik için birden fazla bilet alınamaz” hatasıyla karşılaşıyorum. 26 Nisan 2026’dan beri defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, kayıt açtırdım fakat somut bir çözüm üretilmedi.

Görüşmelerde önce bana aynı e‑posta adresiyle kayıtlı olduğumuz için bu hatayı aldığım söylendi; e‑posta adresimi değiştirdim ancak sorun devam etti. Daha sonra bilet transferi yapan kişinin müşteri hizmetlerini araması gerektiği söylendi, onu da yaptık fakat yine bir sonuç alamadık. Tüm işlemleri T. C. Kimlik numaramla açtığım Passolig hesabım üzerinden yürüttüm.

Şu an 27 Nisan 2026 günü akşam saat 20.00’de kızımla birlikte Beşiktaş Tüpraş Stadyumu’nda maçı izlemek istiyorum; ancak sistem hatası nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Başta belirtilen “çocuklar için ek mail/telefon gerekmiyor” bilgisinin gereğini yerine getiremediğiniz ve mağduriyet yarattığınız için çok üzgün ve kızgınım.

Beşiktaş – Karagümrük maçı öncesinde kızımın kartına bilet transferi yapılabilecek şekilde hesabımdaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.