to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Bilet Aktarımında Sistem Hatası Aile Planını Riske Attı
20 Nisan 2026 tarihinde Beşiktaş Kulübü için internet üzerinden eşim, oğlum ve kızım adına Passolig başvurusu yaptım. Kredi kartı ile kişi başı 1.200 TL ödeme gerçekleştirdim. Eşim ve oğlumun bilet aktarımında hiçbir sorun yaşanmadı, ancak kızımın bilet aktarımında sistem sürekli “girilen bilgilerle eşleşen bir taraftar kaydı yok” uyarısı veriyor.
Oysa sistemde kızım adına oluşturulmuş Passolig kart başvurusu onaylanmış ve kartı görünüyor. Buna rağmen kızım adına bilet aktaramıyor olmamız nedeniyle 23 Nisan’daki Alanya maçına ailece gitme planımız riske girdi. Ankara’dan İstanbul’a gelecek şekilde ulaşım ve diğer rezervasyonlarımızı buna göre yaptık.
Konu ile ilgili hem telefonla hem de mail yoluyla Passolig ve Beşiktaş tarafıyla görüştük, ancak sisteme ulaşamadıklarını söylemek dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ödemelerimizi eksiksiz yapmamıza rağmen kızım için bilet alamıyor olmamız, hem maddi olarak hem de ailece planladığımız bu maç deneyimi açısından manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kızımın Passolig kaydındaki bu sistem kaynaklı sorunun acilen çözülmesini, 23 Nisan Alanya maçı için kızımın biletinin derhal ve ivedilikle aktarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İletmiş olduğunuz telefon numarasında kızım bizzat iletişim haline geçti. Ama sisteme ulaşamadıklarını. En yakın zamanda dönüş yapacaklarını ilettiler. Sonuç ne kadar kısa sürede maç 23 nisanda yani yarın 2 bilet alındı ama kızım mağdur. Bugün bu sorunun çözülmesi gerekiyor ki maç için Ankara'dan İstanbul'a gideceğiz. İvedilikle bir şekilde dönüş yapmanızı bekliyorum
