Passolig Kartı Sorunu Nedeniyle Maç Bileti Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Oğlumun geçerli ve Beşiktaş logolu Passolig kartı ile 27 Nisan Pazartesi günü oynanacak Beşiktaş – Karagümrük maçı için 24 Nisan’dan beri bilet almaya çalışıyorum. Passo üzerinden her denememde, “kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alamazsınız” uyarısını alıyorum ve bu nedenle günlerdir bilet satın alamıyorum.

Bu maç için özellikle İzmir’den İstanbul’a geldim. Yola çıkmadan önce Passolig müşteri hizmetlerini aradım, kartta hiçbir sorun olmadığını ve rahatlıkla bilet alabileceğimi söylediler. Buna güvenerek plan yaptım, konaklamamı ve yolculuğumu ayarladım ancak 3 gündür defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Telefonla görüştüğümde müşteri temsilcileri yine kartta bir problem olmadığını, konunun teknik ekibe iletildiğini söylüyorlar fakat maç günü gelmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Oğluma bu maça götüreceğime dair söz vermiştim, ancak tamamen sistem kaynaklı bu sorun ve ilgisizlik yüzünden sözümü tutamıyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Yaşadığım bu problem için oğlumun kartındaki sorunun derhal çözülmesini ve bilet alabilir hale getirilmesini, eğer teknik olarak çözülemiyorsa da istisnai olarak oğlum adına manuel bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yola çıkmadan önce “hiçbir sorun yok, rahatlıkla bilet alabilirsiniz” denilmesine rağmen yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.