Passo Taraftar Passolig Bilet Alımında Ücret Çekildiği Halde Bilet Verilmedi Ve İade Henüz Yapılmadı

Mustafa · 2026-04-15T12:46:53+03:00

9 Nisan tarihinde Passolig hesabım üzerinden Ankara Demirspor – Bursaspor maçına bilet almak için işlem yaptım. İşlem sırasında ücret kartımdan çekilmesine rağmen hesabıma herhangi bir bilet tanımlanmadı. Yaşadığım sorun üzerine Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından da bana ücret iadesi yapılacağına dair e-posta ile bilgi verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne hesabıma bir iade yansıdı ne de süreçle ilgili başka bir bilgilendirme aldım. Passolig hesabıma bağlı T.C. Kimlik numaram olan 174*****506 üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Passo Taraftar

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Mustafa

İlgili kurum 10 nisanda mail üzerinden attığı "ücretinizi kartınıza geri iade ettik" cevabı hala gerçekleşmemiştir. Buradan oluşturduğum şikayete ise yine mailde attıkları metinin aynısını SMS üzerinden atmış bulunmaktadırlar, oyalama süreci devam etmektedir. Çözümü Tüketici Mahkemesinde ve ETBİS üzerinden arayacağım

Mustafa

9 Nisan tarihinde sisteminizden kaynaklanan problemden ötürü bilet alma aşamasında hata dolası ile kartımdan çekilen ücret hala iade olmadı. 10 Nisan tarihinde ücret iadesi gerçekleşmiştir diye mail attınız fakat 17 Nisan itibari ile hala ücret iadem İşlemi yaptığım Akbank hesabıma, kartıma yansımamıştır, daha fazla mağduriyet yaşatmadan lütfen ücreti mi mail ve SMS üzerinden belirtmiş olduğunuz gibi artık iade edin. Bir ücret iadesi için aradan geçen bu kadar fazla günün açıklaması yok.