Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Passolig Başvurusunda Tekrar Eden Hata Ve Çözüm Sunulmaması

profile
18 Ağustos 2025 17:05
802

Yaklaşık 10 gündür Passolig taraftar kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum. Hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca (40-50 kez) denememe rağmen, “Sisteme kayıtlı numara ile başvuru numaranız farklı” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa kullandığım numara ve başvuru sırasında verdiğim numara tamamen aynı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da başvurdum. Bana 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan 264 saat geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. T. C. Kimlik numaram: 405*****142. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Kart başvurumun bir an önce tamamlanmasını ve taraftar kartımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

passolig-basvurusunda-tekrar-eden-hata-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg
passolig-basvurusunda-tekrar-eden-hata-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
19 Ağustos 2025 10:17 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Yusuf
Yusuf
20 Ağustos 2025 14:32

Merhaba ; Beni aradınız maile dilekçe ile ilgili örnek ya da nasıl yapılması gerektiğini iletiyorum dediniz gelen herhangi bir mail yok şu ana kadar.

Yusuf
Yusuf
20 Ağustos 2025 14:37

Ayrıca arayan müşteri hizmetleri görevlinizin üslup ve üste çıkma konuşması da hiç hoş değildi. Vahimi inecek bana dilekçe yazmam gerektiği ile alakalı aramışım şikayet oluşturmuşum ekipler size dönecek denilmiş dönmemiş. Uygulamandan şikayet istek talep oluşturmuşum 2 kez yine dönülmemiş. Hanımefendi bizi suçladı ona rağmen çok müsait bir ortamda değildim bir şeyde diyemedim, umarım aynı kişi arar.

Yusuf
Yusuf
29 Ağustos 2025 11:26
passolig-basvurusunda-tekrar-eden-hata-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Aynı sorun devam ediyor, sistemin hatasını neden ben çekiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Eylül 2025 13:35
1.086

Telefon Numaram Değiştiği İçin Passolig Hesabıma Erişemiyorum Destek Alamıyorum

profile
26 Ağustos 2025 17:16
659
telefon-numaram-degistigi-icin-passolig-hesabima-erisemiyorum-destek-alamiyorum-2.jpg
telefon-numaram-degistigi-icin-passolig-hesabima-erisemiyorum-destek-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Passo Taraftar Kategorileri