to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında Satın Alınan Hatıra Bilet Görünmüyor
Passo uygulaması üzerinden 3 Kasım 2026 tarihinde saat 12.30 civarında, 4 Kasım 2026 tarihli Fenerbahçe – Liverpool maçı için hatıra bilet özelliğini satın aldım. Ancak uygulamadaki Hatıra Bilet sekmesinde “Henüz Hatıra Biletin Yok” ibaresi çıkıyor ve satın aldığım hatıra biletin hiçbir detayını görüntüleyemiyorum; biletim adeta yok olmuş durumda.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bir süre hatta bekletildikten sonra sorunun birazdan çözüleceği ve talebin oluşturulduğu söylendi. Aradan saatler geçmesine rağmen sorun çözülmeyince tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir talep olmadığı, ödeme yapıldığına dair ekran görüntüsü göndermem gerektiği ve tekrar beklemem gerektiği ifade edildi. Oysa ilgili ücret günler önce hesabımdan tahsil edildi ve ödemenin onaylandığına dair tarafıma mail de gönderildi.
Ödemesini yaptığım bir hizmete erişemiyor olmamdan dolayı şikayetçiyim. Satın aldığım hatıra biletin uygulamada görünür hâle getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
