Passo Uygulamasında Hesap Ve Kart Karışıklığı, Bilet Ve Blokaj Sorunları

Passo uygulamasında hem kendi hesabımla hem de çocuğumun hesabıyla ilgili ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Çocuğum ve benim bilgilerim birbirine karışmış durumda, çocuğumun kartı hesabına bağlı görünmüyor, buna karşılık çocuğumun hesabı benim bilgilerimle açılmış gibi duruyor. 16 Ağustos 2026 Cumartesi günü kartlarımızı çıkarttık, sonrasında kontrol etmek istediğimde uygulamada hata aldım.

Bu sorunla ilgili hemen sistem üzerinden kayıt açtım ve tarafıma dönüş yapılmasını bekledim, ancak hiç dönüş yapılmadı. Bu süreçte 18 Ağustos 2026 saat 22.00’deki maç için bilet aldım. Şu an uygulamada sanki benim hesabım çocuğumun hesabıymış gibi görünüyor, bilet çocuğumun hesabında varmış gibi duruyor ama hesapta görünen bilgiler bana ait.

Bugün saat 20.00 civarında ancak ısrarlarımla tekrar kayıt açılabildi. Maça çok az süre kalmış olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve uygulamada hesapların blokeli olduğuna dair hata almaya devam ediyorum. Kendi tarafımda önbellek temizleme ve uygulamayı silip yeniden yükleme gibi tüm denemeleri yaptım, buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onların ekranında blokaj görünmediği söyleniyor.

Hem maç biletimin hem de çocuğumun hesabı ve kartının doğru hesaplarla eşleştirilmesini, hesap blokajı varsa kaldırılmasını ve bu karışıklığın acil olarak giderilmesini istiyorum. Maça girişte herhangi bir sorun yaşamamak ve ileride benzer bir mağduriyetle tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Oluşturulan 5476792 numaralı kaydın sonuçlanmasını talep ediyorum