to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında Çocuk Bileti QR Kodu Görüntülenmiyor
Passo üzerinden 18 yaşından küçük çocuğum için “yakınlarımın kartı” bölümünden Kayserispor logolu Passolig taraftar kartı çıkarttım. Ardından Kayseri’de oynanacak Kayserispor–Batmanspor maçı için hem kendime hem de çocuğuma bilet satın aldım. Ancak hem uygulamada hem de web sitesinde kendi biletime ait QR kod görünürken, çocuğuma aldığım bilete ait QR kod hiçbir şekilde görünmüyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çocuğum için ayrıca bir Passo üyeliği açmam gerektiği söylendi. 18 yaşından küçük bir çocuk için taraftar kartını ebeveyn hesabına “yakınlarım” olarak tanımlıyorsanız, o çocuğa alınan biletin QR kodunu da ebeveyn hesabında göstermeniz gerektiğini düşünüyorum. Sistemsel bir eksiklik veya tasarım hatası nedeniyle küçük çocuklara mutlaka ayrı Passo üyeliği açtırmak zorunda bırakılmak hem pratik değil hem de mantıklı gelmiyor.
Biletimin iptalini istemiyorum, yalnızca çocuğumun biletinin QR kodunun, tanımlı olduğu ebeveyn hesabımda görünmesini ve maça sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmemiz için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
