to read complaints and reviews, or file yours.Birden Fazla Aktif Passolig Kartı Hatası Maç Bileti Alımını Durduruyor
Fenerbahçe Passolig taraftar banka kartı kullanıyorum ve kartımın üzerine 9 yaşındaki oğlumun dijital kartı da kayıtlı. 17 Nisan Cuma günü oynanacak Fenerbahçe – Rize Spor maçına bilet almak istediğimde sistem sürekli “Birden fazla aktif Passo taraftar kartınız bulunmaktadır, kartlarınızdaki takım logoları ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısını veriyor. Oysa kartlarımda takım veya maçla çelişen bir durum bulunmuyor.
Bilet alımının açılmasından itibaren yaklaşık iki saattir aynı hatayı alıyorum ve zamanla yarıştığımız için bilet alamıyorum. Üstelik oğluma bu maça götüreceğime söz verdim; bu mağduriyet hem beni hem de çocuğumu psikolojik olarak olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir sorun olduğunu söylediler, bana bir link gönderdiler ve sorunu anlatan bir yazı ile birlikte ekranda çıkan uyarının görüntüsünü paylaşmamı istediler. İstenilenleri eksiksiz yerine getirdim ancak hâlâ bilet alımı konusunda bir çözüm sağlanmadı.
Passolig sistemindeki bu hatanın acilen giderilmesini, kartlarımın ilgili maç bilet alımına uygun hale getirilerek en kısa sürede Fenerbahçe – Rize Spor maçı için bilet satın alabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
