to read complaints and reviews, or file yours.Passo Taraftar Yanlışlıkla Oluşturulan Dijital Kartın İptali Ve Ücret İadesi Talebi
09.05.2026 tarihinde çocuklarımla birlikte Beşiktaş – Trabzonspor maçına gitmek için Passo mobil uygulaması üzerinden işlemlerimi gerçekleştirdim. Önce kendi eski kartımı güncelleyip kart ücretini yatırarak süresini uzattım ve bu kartımla maç biletimi sorunsuz şekilde aldım.
Daha sonra çocuklarıma kart ve bilet çıkarmak için uygulamada “yakınlarımın kartları” bölümüne girdim. Burada çocuklarımın T. C. Kimlik numaralarını girmem istendi ancak her denememde hata aldım. Bunun üzerine bu kez “kartlarım” bölümünden çocuklarıma kart çıkarmaya çalıştım. Bu esnada yanlışlıkla kendi adıma dijital bir kart oluşturulmuş ve ben bunu o anda iptal edemedim, çünkü aynı anda diğer çocuklarım için kart ve bilet alma işlemleriyle uğraşıyor ve etkinlik saatine de çok az bir süre kalmıştı.
Pazartesi günü durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, dijital kartı iptal edemeyeceklerini, sistemde bilet almış göründüğüm için iade yapılamayacağını söylediler. Oysa ben bu dijital kart ile hiçbir şekilde bilet almadım; asıl biletimi, eski kartımı uzattıktan sonra zaten almıştım. Dijital kart, bilet alış işlemimden sonra, tamamen yanlışlıkla oluşmuştur.
Yanlışlıkla oluşturulan bu dijital kartın iptal edilmesini ve kart ücreti olarak tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
