Ebeveyn Hesabına Bağlı Çocuk Kartı İçin Bilet Alımında Sistem Çelişkisi

17 Mart 2026 tarihinde oynanacak Fenerbahçe – Gaziantep FK maçına babam, ben ve 12 yaşındaki kardeşimle birlikte gitmek istedik. Passo kart oluşturma aşamasında 12 yaşından küçüklerin kartlarının ebeveyn hesabına bağlanması gerektiği açıkça belirtiliyordu; biz de yönergeye uygun şekilde kardeşimin kartını babamın hesabına tanımladık.

Maça bilet almak istediğimizde ise her hesaptan en fazla bir bilet alınabildiğini, dolayısıyla aynı hesaba bağlı olan kardeşim için bilet alamayacağımızı öğrendik. Bu durum, sistemdeki çelişkili yönlendirme nedeniyle ailece ciddi bir hayal kırıklığı ve stres yaşamamıza neden oldu, resmen aile içi kaosa yol açtı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde kardeşime ayrı bir kart çıkarılması gerektiğini ve bunun için de 48 saat beklememiz gerektiğini ilettiler. Ancak maç tarihi, planlarımız ve çocuğun heyecanı düşünüldüğünde bu çözüm pratikte hiçbir işe yaramamaktadır; zaten maç günü yaklaştığı için fiilen maça gidemememize sebep olmaktadır.

Çocuk kartlarının ebeveyn hesabına bağlanmasının zorunlu tutulup, aynı anda bilet alımına sistemsel engel konulması hem çelişkili hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Yaşadığımız bu sorunun açıklanmasını, benzeri durumların tekrar yaşanmaması için sisteminizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.