Passo Uygulamasında Bilet Transferi Engeli Ve Açıklama Eksikliği

Passo uygulaması üzerinden satın almış olduğum Gençlerbirliği – Fenerbahçe a. Ş. karşılaşmasına ait kombine/biletimi 11.08.2026 tarihi itibarıyla devretmek istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama üzerinden transfer işlemine her denememde “Bu ürün için transfer işlemine izin verilmemektedir.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Transfer ekranına kadar sorunsuz bir şekilde ilerlememe rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden işlem engelleniyor. Uygulama içinde bu biletin neden transfer edilemediğine dair net bir bilgi yer almıyor. Passo Taraftar İletişim Merkezi’ni aradığımda ise tarafıma kulüp ile görüşmem gerektiği söylendi, bunun dışında teknik veya yazılı bir açıklama yapılmadı.

15.08.2026 tarihinde oynanacak maçın tarihi yaklaşırken bu teknik sorun nedeniyle biletimi kullanamayacak durumdayım ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Satın aldığım bir ürün üzerinde transfer hakkımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum; aksi halde hem maddi hem de zaman açısından zarar söz konusu oluyor.

Passo’dan beklentim, yaşadığım sorunun acilen incelenmesi, ilgili maç için bilet/kombine transfer işleminin en kısa sürede aktif hâle getirilmesi ve eğer transfer kısıtı varsa bunun gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorun yaşayan kullanıcılar için de hızlı ve şeffaf bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.