Passo Taraftar Sistem Hatası Nedeniyle Maça Girememe Mağduriyeti

Emre · 2025-11-27T20:43:40+03:00

27.11.2025 tarihli Fenerbahçe – Ferencvaros maçına ait kombine bilet devri sırasında, Passo sisteminizde yaşanan hata nedeniyle maça giremedim. İşlem esnasında ekranda 'Müşterinin E-bilet kullanım süresi dolmuştur' şeklinde tamamen hatalı ve gerçek dışı bir uyarı belirdi, bu nedenle bilet transferi sistem tarafından engellendi. Bu durum, Passo’nun teknik altyapısının güvenilmezliğini ve kullanıcı mağduriyetini ne kadar göz ardı ettiğini açıkça göstermektedir. Ücretini ödediğim, hakkım olan bir maça kendi hatanız yüzünden girememiş olmam, bir kullanıcı olarak değil, bir müşteri olarak bile kabul edilemez bir durumdur. Tarafınızda yaşanan teknik arıza yüzünden benim mağdur edilmem ciddi bir sorumsuzluk ve profesyonellik eksikliğidir. Böyle basit bir transfer işlemini bile sorunsuz gerçekleştiremeyen bir sistem sunmanız, Passo’nun kullanıcılarına verdiği değeri sorgulanır hale getirmektedir.

Passo Taraftar

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Emre

Göndermiş olduğum bildirime rağmen sorunum çözülmemiştir ve aynı hata devam etmektedir. Bu durumun uzun süredir sürmesi kabul edilebilir değildir. Konunun acilen ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi kanallara başvuru yapacağım

Emre

Aynı teknik hatanın, Fenerbahçe – Galatasaray derbisi için bilet almama da engel olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu ikinci mağduriyet, sorunun süreklilik gösterdiğini ve sistemsel bir arızadan kaynaklandığını açıkça ortaya koymaktadır.