to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Bilet Tanımlanmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
27.11.2025 tarihinde saat 15.43’te Fenerbahçe – Ferencvaroş maçı için Passo üzerinden Fenerbahçe taraftar bileti satın almak üzere işlem yaptım. Ödemeyi banka kartımla 950 TL tutarında gerçekleştirdim. Banka kartımdan ödeme çekilmesine rağmen biletim sistemde görünmüyor ve hesabıma tanımlanmadı.
İşlem sırasında veya sonrasında Passo sisteminde herhangi bir hata mesajı almadım, ödeme normal şekilde tamamlanmış gibi göründü. Buna rağmen ne biletim görüntüleniyor ne de maça giriş için kullanabileceğim bir bilet numarası ya da QR kodu bulunuyor.
Konu ile ilgili olarak Passo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücretin akıbeti hem de maça giriş konusunda mağdur durumdayım.
Ödemesi alınmış olan Fenerbahçe – Ferencvaroş maçı biletimin acilen hesabıma tanımlanmasını veya biletimi kullanamayacaksam ödediğim 950 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
