Passo Taraftar Kartı Süre Uzatma Sorunu Ve Kombine Yenileme Gecikmesi

Passo üzerinden kullandığım Fenerbahçe Passo taraftar kartımın süresini bugün itibarıyla uzatamıyorum. Passo mobil uygulamasına girdiğimde taraftar kartım ana ekranda görünmesine rağmen, web sitesine giriş yaptığımda kartım hiçbir şekilde görünmüyor. Uygulama üzerinden e-bilet / kart süresi uzatma adımlarını takip ettiğimde ise “işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Kartım uygulamada görünse de fiziki kartım yanımda olmadığı için kart numarasını göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kart bulunamadığı söyleniyor, bazı görüşmelerde ise kart numarası isteniyor fakat kart numarasına erişemediğim için bu aşamada da ilerleyemiyorum. Mail ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, bir temsilciyle de görüşemedim. Sorun yaşadığım Passo hesabımın mail adresi: m***********@gmail.com.

Yarın Fenerbahçe kombine yenileme için son gün ve bu sistem hatası nedeniyle hem taraftar kartımın süresini uzatamıyor hem de kombine yenilememi gerçekleştiremiyorum. Passo hesabımda görünen taraftar kartımın acilen manuel olarak sistemde tanımlanmasını ve süresinin hemen uzatılmasını, böylece kombine yenileme hakkımı kaybetmemem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.