Passo Taraftar Kartı Süresi Uzatılmıyor Ve Kombine Yenileme Şansı Kaçıyor

Fenerbahçe Passo taraftar kartımın süresini birkaç gündür uzatamıyorum. Passo mobil uygulamasına girdiğimde taraftar kartım ana ekranda görünüyor ancak web sitesine girdiğimde kartım hiç görünmüyor. Uygulama üzerinden e-bilet / kart süresi uzatma işlemini denediğimde ise “işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Kartım uygulamada görünmesine rağmen fiziki kartım yanımda olmadığı için kart numarasını da göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kart bulunamadı deniyor, bazen de kart numarası isteniyor fakat kart numarası elimde olmadığı için bu aşamada da ilerleyemiyorum. Mail ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, temsilciyle de görüşemiyorum.

Yarın Fenerbahçe kombine yenileme için son gün ve bu sorun yüzünden kart süremi uzatamıyor, kombine yenilememi yapamıyorum. Passo hesabımda görünen taraftar kartımın acilen manuel olarak tanımlanmasını ve süresinin hemen uzatılmasını, böylece kombine yenileme hakkımı kaybetmemem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.