Passo Kart Görünmüyor Sorunu Bursaspor Kombine Alımını Engelliyor

Şaban

104

Yaklaşık 2024 sezonundan bu yana Passo Lig üzerinden Bursaspor kombinesi alamıyorum. Adıma iki farklı e‑posta adresiyle hesap oluşturulduğu söyleniyor; ancak ben tüm işlemlerimi yalnızca Tür*******@gmail.com adresi üzerinden yapıyorum. Buna rağmen sistem sürekli olarak Passo kartım görünmüyor uyarısı veriyor ve satın alma işlemi direkt reddediliyor.

İki yıldan beri taraftarı ve fanatiği olduğum Bursaspor’un kombinesini alamıyorum. Her iki sezonda da müşteri temsilcisini aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir kayıt ya da yazılı geri dönüş yapılmadı. Şu anda bu sezon için tüm kombine satışları tamamlandı ve ben kombine alamadığım için takımımın maçlarını stadyumda izleyemeyeceğim.

Adıma açılan iki farklı hesaptan diğer e‑posta adresinin de sistemde açıkça belirtilmesini ve hesapların birleştirilerek yalnızca aktif olarak kullandığım Tür*******@gmail.com adresinin geçerli olmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, kombine alabilecek şekilde hesap sorunum çözülerek giderilmesini ve aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Fanatiği olduğum şehrimin takımını bu kadar basit ve teknik bir hata yüzünden stadyumda destekleyemiyor olmak, Passo uygulamasının taraftarlara ne kadar yetersiz ve sorunlu bir hizmet sunduğunu maalesef açıkça gösteriyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Gelişme

21 Nisan 10:06

Yaklaşık iki yıldır Passo uygulamasında yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle Bursaspor kombinesi alamıyorum. Uygulama tarafında sürekli hatalarla karşılaşıyor, destek biriminden ise geç ve yetersiz geri dönüşler alıyorum. Sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülemediği için, geçen yıl kendi hesabımdan kombine alamayıp, arkadaşımın uygulaması üzerinden kombine satın almak zorunda kaldım ve maça stada onun QR kodu ile giriş yaptım.

Bu sezon aynı sorunu yaşamamak için özellikle Passo kartımı ve gerekli tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım. Ancak bu kez de sistemde iki farklı mail adresim olduğu, kullanılmayan eski mail adresime hesabın bağlı olduğu söylendi ve bu nedenle kendi adıma kombine alamadım. Şikayetvar üzerinden durumu detaylıca anlattım. Bugün sabah bu sorunu çözmek için Passo tarafından arandım, mail adresimi aktif olarak kullandığım adrese tanımladılar ancak kombine satışları bu sırada tükenmiş olduğu için yine kombine alamadım ve maçlara gidemeyeceğim.

Rahmetli babamdan miras kalan Bursaspor sevgisini yıllardır stadyumda yaşatmaya çalışırken, bu teknik aksaklıklar ve geç çözümler yüzünden artık maçları evden izlemek zorunda kalmak beni gerçekten üzüyor. Kombineler tükendiği için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Bursaspor maçlarına stadyumdan gidebilecek şekilde tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Passo Taraftar

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Şaban

Aciliyet durumunu bildirmeme rağmen geç dönüş sağlandı. Bu nedenle kombine alamadım. Passo uygulaması taraftar tarafından çok kötü bir uygulama 2 yıldır fanatiği olduğum şehrimin takımına kombine satın alamadım. #Bursaspor yönetiminin taraftarın her zaman arkasında olduğunu göstermek için yaşanan mağduriyetler için Passo ile iletişime geçip konuların havada kalmamasını sağlamasını rica ederim.