Silinen Hesap Nedeniyle Kombine Biletim Kayıp, Acil Çözüm Talebi

Passo uygulaması üzerinden Bursaspor kombine biletimi yenilemek isterken, benden e taraftar kartı oluşturmam istendi. Bu işlem sırasında 2009 yılına ait, artık hiçbir şekilde erişim sağlayamadığım Mynet uzantılı eski e-posta adresim üzerinden aktivasyon yapmam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, şu anda kullanmakta olduğum mevcut hesabımı silmem ve yeni bir hesap oluşturmam gerektiği söylendi.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle mevcut hesabımı sildim ve tekrar yeni bir Passo hesabı oluşturdum. Ancak yeni hesabı açtıktan sonra, bu sezon için almış olduğum Bursaspor kombine biletimi hesabımda göremediğimi fark ettim. Eski hesabım silindiği için kombine biletimin de hesapla birlikte silinmiş olduğunu düşünüyorum ve şu anda hiçbir şekilde kombineme ulaşamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. En son bugün yaptığım görüşmede, T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapıldığı, problemin giderileceği ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen üç gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum hala çözülmedi. İşlemi Pazartesi günü gerçekleştirdim, bugün Çarşamba olmasına rağmen hala kombine biletim hesabımda görünmüyor.

Hafta sonu maçımız var ve bu sorun nedeniyle maça girememe ihtimalim doğdu. Eski hesabımın müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle silinmesi sonucunda mağdur edildim. Bursaspor için bu sezon aldığım kombine biletimin yeni hesabıma tanımlanmasını ve maça giriş yapabilecek şekilde sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.