Passo Hatası Kombine Devir İşlemini Ve Bilet Alımını Engelliyor, Maç Saati Yaklaşıyor

31 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 19.00’da oynanacak Fenerbahçe–Göztepe karşılaşması için Passo sistemindeki bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Fenerbahçe logolu Passo Taraftar kartım aktif ve e-bilet kullanım sürem geçerli olmasına rağmen ne bilet satın alabiliyorum ne de bana kombine devri yapılabiliyor. Kuzenim, 2026–2027 sezonuna ait Fenerium Üst a Blok sezonluk kombinesini bana devretmek istiyor. Sezon başında belirlediği 5 kişilik devir listesinde ismim kayıtlı olmasına rağmen sistem, “kulüp kuralları” gerekçesiyle devir işlemine izin vermiyor.

Hem Passo mobil uygulamasından hem de internet sitesinden bilet satın almaya çalıştığımda ise şu hatayı alıyorum: “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz.”

Bu durum üzerine iki kez canlı desteğe bağlandım. Teknik destek kaydı oluşturuldu ve maçın yakınlığı nedeniyle talebimin acil olduğu sisteme işlendiği söylendi. Ayrıca kombine sahibi kuzenim adına da teknik destek kaydı açılması gerektiği tarafımıza iletildi. Buna rağmen ne bana ne de kuzenime herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Fenerbahçe–Göztepe maçının resmi kurallarına göre kombine sahipleri, önceden belirledikleri 5 kişiden birine bilet devri yapabilmektedir. Tüm şartları sağlamamıza rağmen sistemsel bir hata yüzünden bu hakkımızı kullanamıyoruz. Maç bugün saat 19.00’da ve zamanımız hızla tükeniyor; aktif kartım ve geçerli e-bilet sürem olmasına rağmen maça gidememe riskiyle karşı karşıyayım.

Passo yetkililerinden, açılan teknik destek kayıtlarının acilen incelenmesini, kart bilgilerimin ve kombine devir uygunluğumun kontrol edilerek yaşanan sistemsel sorunun maç saatinden önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.