to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Uygulamasında Para Transferi Başarısız Oldu Param İade Edilmiyor
08.08.2025 tarihinde n Kolay uygulaması üzerinden kendi adıma, Ziraat Bankası hesabımdan Passolig üzerinden “karta para yükle” işlemiyle 2000₺ transfer ettim. İşlem sırasında “İşleminiz gerçekleşemedi” şeklinde bir uyarı aldım, ancak para hesabımdan eksildi. Bu işleme ait dekontu da ayrıca ilettim.
Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım. Konuyla ilgili olarak n Kolay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 3 iş günü içinde tutarın iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca, farklı müşteri temsilcileri her seferinde farklı saatler ve günler vererek beni yanlış yönlendirdi. Bu süreçte birçok kez şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Maddi mağduriyetimin giderilmesi ve transfer ettiğim 2000₺’nin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.08.2025 tarihinde Passolig web sitesi üzerinden, sonu 5807 ile biten banka kartımdan sonu 5217 ile biten Passolig kartıma 2000 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak para hesabıma geçmedi. Bu sorun daha önce de defalarca başıma geldi ve her seferinde mağdur oldum.
Aktif Bank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli farklı saatler ve çözüm yöntemleri önerildi. Ayrıca, beni yanlış yönlendiren birçok müşteri temsilcisi hakkında da şikayet talebinde bulundum. Şu anda açıkta en az 5 adet talebim bulunuyor (4963746, 4966881, 4969277, 4970493, 4975468) ve hiçbirinde herhangi bir gelişme yok. Her defasında 48 saat içinde kesin geri dönüş yapılacağı vaat edilmesine rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve yüklediğim 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
