İki Kulüp Kartı Nedeniyle Bilet Alımında Haksız Engelleme

Biletinial.com üzerinden alınmış Samsunspor taraftar kartım ve ayrıca Passolig üzerinden sahip olduğum başka bir kulübe ait kartım bulunuyor. Ben ise Trabzonspor – Galatasaray maçına bilet almak istediğimde, sistem bu iki ayrı kulübe ait kartım olmasını gerekçe göstererek bilet almama izin vermiyor. Böylece tamamen alakasız bir maç için, elimdeki iki kart nedeniyle haksız şekilde engelleniyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Samsunspor taraftar kartımı iptal ettirmem gerektiği, kartı dondurma gibi bir seçeneğin olmadığı, ileride tekrar ihtiyaç duyarsam yeniden ücret ödeyerek kart almam gerektiği söylendi. Farklı kulüplere ait iki kartım olmasının böylesine sert ve tüketici aleyhine bir uygulamaya yol açmasını, üstelik çözüm olarak da sadece iptal ve yeniden ücret ödeme dayatılmasını kabul edilemez buluyorum. Bu durumun uzun süredir bu şekilde uygulandığını, yaklaşık bir haftadır da çözüm bulmak için uğraşmama rağmen herhangi bir esneklik tanınmadığını öğrenmek beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrı kulüplere ait kartlara sahip olduğum halde, Trabzonspor – Galatasaray maçına bilet almamın engellenmemesini, eğer teknik bir zorunluluk varsa da tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde kartların dondurulması ya da ek ücret talep edilmeden daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Samsunspor kartımı iptal ettirip ileride yeniden ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu uygulamaya ilişkin açık, mantıklı ve Tüketici Hakları'na uygun bir açıklama bekliyorum.