Geçerli Passolig Kartımla Bilet Alamıyorum: Sürekli Uygun Kart Yok Hatası

Passolig mobil uygulamasından ve internet sitesinden Beşiktaş – Konyaspor maçı için bilet almaya çalışıyorum. Beşiktaş logolu banka kartım 12/2029 son kullanma tarihli ve güncel olmasına rağmen, koltuk seçme ekranındayken “kulüp kuralları gereği uygun kartınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Üstelik sadece Güney Alt tribününde değil, diğer tribünlerden almaya çalıştığımda da aynı hatayla karşılaşıyorum, bu nedenle bilet satın alma işlemini hiç başlatamıyorum.

Bugün sabahtan beri defalarca hem Passolig mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden deneme yaptım, her seferinde aynı uyarıyı alıyorum ve ödeme aşamasına bile geçemiyorum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde kartımın güncel olduğu, sistemde bir sorun görünmediği ve internet sitesinden yeniden denemem gerektiği söylendi, ancak site üzerinden denediğimde de durum değişmedi. Ardından müşteri hizmetleri talep formu oluşturmamı ve ekran görüntüsünü de eklememi istedi, tüm istenenleri eksiksiz yaptım fakat halen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Beşiktaş logolu, güncel bir Passolig kartım olmasına rağmen Beşiktaş – Konyaspor maçı için bilet alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Sorunun acilen çözülmesini, kartımın bu maç için kullanımının derhal aktif edilmesini ve biletimi herhangi bir hak kaybı yaşamadan satın alabilmem için ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.