to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Maça Giremeyişi Ve Bilet Mağduriyeti
08.11.2025 tarihinde Trabzonspor – Alanyaspor maçını izlemek için 9 yaşındaki oğlum adına Passolig üzerinden Papara Park / Trabzon Stadyumu'nda Doğu Üst B Blok, sıra 10, koltuk 8 için 361 TL tutarında bilet satın aldım. Stadyuma girişte gişelerde bilette 'çift giriş' uyarısı verildi ve bu nedenle oğlum stada alınmadı.
Maç öncesi ve sırasında statta ve ilgili birimlerde durumu anlatıp yardım almaya çalışmama rağmen sorunum çözülmedi. Ayrıca Passolig tarafıyla da defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem maddi olarak ödediğim bilet bedeli boşa gitti, hem de 9 yaşındaki çocuğum bu durum nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, banka kartımla ödediğim 361 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini, oğlumun yaşadığı manevi mağduriyetin kulüp ve Passolig tarafından uygun bir şekilde telafi edilmesini ve aynı sorunu başka maçlarda da yaşamamam için gerekli teknik ve sistemsel önlemlerin alınarak tarafıma bu konuda güvence verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
