to read complaints and reviews, or file yours.Maç Bileti Alındı Ama Stadyuma Girişte Tanımsız Kart Hatası Ve İade Mağduriyeti Yaşandı
11 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon Papara Park Stadyumu’nda oynanan Trabzonspor-Kocaeli maçına, Passo üzerinden arkadaşım ve kendim için Passolig kartımla bilet aldım (Bilet No: 112336500). Ödemeyi banka kartımla ve toplam 800 TL olarak gerçekleştirdim. Maç akşamı stadyuma girişte “tanımsız kart” hatası aldık ve maça giriş yapamadık. Ayrıca bilet transferi yapmak istediğimizde de “bilet bulunamadı” şeklinde bir hata ile karşılaştık.
Hemen ardından Passo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Şikayet kaydı oluşturulduğu ve 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Kartım aktif ve geçerlilik süresi 2027’ye kadar devam ediyor. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum.
Ne maça girebildik ne de ödediğimiz bilet ücretinin iadesini alabildik. Bileti alırken anında hesabımdan para çekilebilen sistem, giriş veya transfer işlemlerinde sürekli hata verdi ve mağdur olduk. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 800 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tarafından arandım gerekli bilgilerin verdim cevap olarak bana tek girişlik passkart alınmasını söylendi. Ama biz bunu da denedik olmadı ne yaptıysak maça giremedik. Transfer bile ettirmediniz o kadar kötü uygulamanız var üstüne bir de bize bundan sonra passkart alın diyorsunuz. Sürekli gişelerde passkart bekleyelim o zaman. Sizde her sorunu olana böyle mesaj atın. Geçtiğimiz sene arkadaşa olan şey bu sene benim başıma geldi. 2 3 maç sonra olmayacağının garantisi yok. Ama sizde hazır mesaj var gönderirsiniz bize her şeyi çözmüş olursunuz değil mi
