to read complaints and reviews, or file yours.Boş Koltuklar Olmasına Rağmen Milli Maçta Tribün Değişikliği Engellendi
Türkiye – Kuzey Makedonya milli maçı için 01.06.2026 tarihine, Chobani Stadyumu Fenerbahçe Ş**** S******** Spor Kompleksi’nde oynanacak karşılaşmaya Passo üzerinden bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında yanlışlıkla Kuzey Tribünü Kale Arkası b Blok’tan yer seçtiğim için arkadaşımın bulunduğu Spor Toto b Blok’ta birlikte oturamıyoruz.
Hatanın farkına varır varmaz Passo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tribün değişikliği ya da bilet transferi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, milli maç olduğu için değişiklik ve transfer yapılamadığı söylendi. Ayrıca ücret iadesi seçeneği de sunulmadı.
Stadyumda aynı maç için çok sayıda boş koltuk olmasına rağmen tribün değişikliği yapılamaması, milli maç gerekçesiyle bilet transferinin tamamen kapatılması ve iade hakkının da tanınmaması nedeniyle taraftar olarak ortada hiçbir çözüm seçeneği kalmıyor. Boş koltuklar varken bile yer değişikliği yapılamaması, bileti başka birine devredememem ve iade alamamam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Benim öncelikli amacım para iadesi almak değil, stadyumda uygun ve boş koltuklar varken arkadaşımın bulunduğu tribüne geçerek maçı birlikte izleyebilmekti. Buna rağmen sistemsel hiçbir esneklik gösterilmemesi ve müşteri hizmetlerinin de çözüm sunmaması, taraftar odaklılıktan uzak bir yaklaşım olarak karşımıza çıkıyor.
2026 yılında bu kadar gelişmiş sistemlere rağmen, boş koltuklar varken en basit tribün değişikliği hakkının bile tanınmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu maç özelinde tribün değişikliği yapılmasına imkan tanınmasını ve benzer durumdaki taraftarlar için daha makul, esnek çözümler üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayetimi 29 Mayıs tarihinde oluşturdum. Passo tarafından “ilgili ekibimiz değerlendirmeye almıştır, en kısa sürede bilgi verilecektir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bugün maç günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı gibi, vaat edilen bilgilendirme de yapılmamıştır. Türkiye - Kuzey Makedonya maçı için Chobani Stadyumu Fenerbahçe Şükrü Saraçoğlu Spor Kompleksi Kuzey Tribünü Kale Arkası b Blok biletine sahibim. Stadyumda boş koltuklar bulunmasına rağmen ne tribün değişikliği yapılmakta, ne transfer hakkı tanınmakta ne de mağduriyet giderilmektedir. Şikayetvar üzerinden verilen cevabın yalnızca standart bir metin olduğu, herhangi bir çözüm üretilmediği görülmektedir. Maç günü gelmiş olmasına rağmen hala dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
