Passolig Uygulamasında Doğrulama Ve Kart Hatası Sebebiyle Bilet Alımında Büyük Sorun

Passolig uygulamasında Fenerbahçe maçları için bilet almaya çalışırken ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık maça gidemeyecek hâle geldim. Uygulama üzerinden önce Aston Villa maçı, ardından Pazar günü oynanacak Göztepe maçı için bilet almaya çalıştım. Koltuk seçtiğim anda doğrulama ekranına yönlendiriyor; ben doğrulamayı yapana kadar seçtiğim koltuk sistemde başkasına satılmış görünüyor ve tekrar başa dönmek zorunda kalıyorum.

Ayrıca sistemde sadece tek taraftar kartım olmasına rağmen, uygulama bana “birden fazla kartınız var” uyarısı veriyor ve bu nedenle bilet satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Böyle bir durum gerçekte söz konusu değilken, bu hatadan dolayı günlerdir bilet alamıyorum. Yaklaşık dört gündür bu problemi yaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum.

Telefonla destek almak istediğimde de çağrı merkezini arıyorum; yaklaşık bir saat hatta daha uzun süre bekletiliyorum, ulaşmak son derece zor ve bu süreçte yine hiçbir çözüm sunulmuyor. Kadir Y**** adına kayıtlı hesabım üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ve bu teknik sorunlar yüzünden maçlara gidemiyorum.

Passolig uygulamasındaki doğrulama ve “birden fazla kart” hatasının acilen incelenip düzeltilmesini, hesabımdaki kart bilgilerinin kontrol edilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve Fenerbahçe maçları için sorunsuz şekilde bilet alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine erişim ve bekleme süreleri konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.