1200 TL’lik Passolig Yenilemesi Sonrası Hesap Erişimi Engellendi

Uzun yıllardır sorunsuz kullandığım Fenerbahçe Passolig kartımı 2023’ten sonra hiç kullanmamıştım; yıllar sonra bugün yeniden maç için 1200 TL ödeyerek Passolig yenilemesi yaptım. Ancak Passolig uygulamasına girdiğimde “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle maça girebilmek için biletimi gösteremiyorum.

Uygulama tamamen güncel olmasına rağmen, hem giriş esnasında bu hatayı alıyorum hem de uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda yine hata veriyor. Passolig çağrı merkezini de yarım saatten fazla süre boyunca aradım fakat kesinlikle telefona yanıt veren olmadı. Bu nedenle maçın başlamasına çok az süre kalmış olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum.

Hesabımın tespiti için T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 7886’dır. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve somut bir gerekçe sunulmadan hesabımın erişime kapatılmasını kabul etmiyorum. Bugün ödediğim 1200 TL’lik Passolig yenileme bedelimin iadesinin yapılmasını ya da hesabımdaki erişim engelinin derhal kaldırılarak maça sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.