to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık 6 ay önce Passolig mobil uygulamasında hesabıma erişimim aniden durduruldu. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle bilet alamıyor, maçlara giriş yapamıyor ve hesabıma dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Bu sorun, en son gittiğim Beşiktaş maçından sonra, geçen sene 17 Ağustos civarında ortaya çıktı. O tarihten bu yana hesabım bloke durumda ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir ödeme veya yenileme eksikliği yok, yıllık yenileme ücretimi de ödedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde sorunun incelendiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme ihlali veya üyelik şartlarıyla ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı.
T. C. Kimlik numaram 106*****418 ile kayıtlı hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hesabımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve artık sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
