Passolig Hesabım Neden Durduruldu Ve Hizmete Erişemiyorum

Passolig mobil uygulamasını kullanırken 01.05.2026 tarihinden itibaren “Hesabınızdaki faaliyetler sebebiyle erişime durdurulmuştur” hatası almaya başladım ve o günden bu yana hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde uygulamayı tamamen normal bir şekilde sadece bilet almak için kullandım, olağan dışı hiçbir işlem ya da girişimim olmadı; sistem bir anda bu hatayı vermeye başladı.

Şu anda uygulama üzerinden hiçbir etkinliğe bilet veya kombine satın alamıyorum. Hesabımda tanımlı kartım ve aktif aboneliğim bulunmasına, üyelik ücretini ödemiş olmama rağmen aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Bu durum nedeniyle Fenerbahçe kombine biletlerini de satın alamadım ve mağduriyetim giderek artıyor.

Hem e‑posta hem de telefon üzerinden Passolig müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hesabımın neden durdurulduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler, bana herhangi bir süre veremeyeceklerini, sebebi bilmediklerini ve yardımcı olamayacaklarını iletti. Hem hizmete erişemiyor olmam hem de tarafıma net ve şeffaf bir bilgi verilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

a**********@gmail.com adresiyle kayıtlı, T. C. Kimlik numarası 228*****076 olan ve 0553*****60 numaralı telefonla ilişkilendirilmiş Passolig hesabımın neden durdurulduğunun açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.