Cineverse 4DX Salonunda Etkilerin Çalışmaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

20.06.2026 tarihinde saat 18.15 seansında Ankara Panora AVM’deki Cineverse 4dx salonunda Koloni filmine F9–F10 numaralı koltuklardan bilet aldım. 4dx deneyimi hareket, titreşim, su, ışık efektleri, koku ve benzeri unsurlarla izleyiciyi filme dahil eden özel bir format olarak pazarlandığı için kişi başı 590 TL olmak üzere iki kişi toplam 1180 TL ödeyerek özellikle bu salonu tercih ettim.

Filmin yapısı ve sistemi 4dx’e fazlasıyla uygun olmasına rağmen film boyunca koku, ışık, su, duman/sis gibi hiçbir efekt çalışmadı. Sadece hareketli koltuklar ve rüzgar efekti vardı. Bu nedenle hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de Ankara Cineverse salonlarında sadece Panora AVM’de bulunan 4dx için taşıdığım beklenti büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Salondan çıktığımda görevli kimseyi göremediğim ve yaşadığım kötü deneyim nedeniyle daha fazla oyalanmak istemediğim için ayrıca bir şikayette bulunmadan AVM’den ayrıldım.

Bilet ücretini bu kadar yüksek tutan ve özellikle tercih sebebi yapan 4dx efektlerinin çalışmaması nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve mümkünse uygun bir şekilde yeni bir bilet ya da benzer bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Ayrıca o seansta 4dx efektlerinin neden devreye girmediği ya da eksik çalıştığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum. Bundan sonra 4dx bileti alıp almama kararımı bu açıklamaya ve sunacağınız çözüme göre vereceğim.