to read complaints and reviews, or file yours.Cinemaximum Vialand Şubesinde Görüntü Lekesi Ve Ses Yalıtımı Eksikliği
04.11.2026 tarihinde İstanbul Eyüp Vialand Cinemaximum şubesinde, saat 19:00 seansındaki “Her Şey Ortada” filmi için Salon 4’ten 4 kişilik bilet aldım. Ancak seans boyunca yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Film başladığı andan itibaren perdenin tam ortasında kocaman koyu bir leke bulunuyordu ve yaklaşık 3 saatlik film boyunca her sahnede gözümün önünde durdu. Bunun yanında salonun ses yalıtımı son derece yetersizdi; dışarıdan gelen sesler nedeniyle filme odaklanmakta büyük zorluk yaşadık. Seansın sonunda ise film henüz bitmeden salonun ışıkları açıldı; bu durum hem ekranı parlattı hem de filmin atmosferini tamamen bozdu.
Bir sinema salonunun sağlaması gereken en temel görüntü ve ses standartlarının dahi sağlanmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Kanunun tanıdığı seçimlik haklarım doğrultusunda, ekte paylaştığım bilet ve görsellerle de kanıtladığım bu kusurlu hizmet nedeniyle ödediğim 640 TL’lik 4 kişilik bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde 4 adet koşulsuz telafi bileti tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
