to read complaints and reviews, or file yours.IMAX Ücret Farkı İadesi Talebi Ve Kalitesiz Görüntü Şikayeti
1 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Marmara Park Paribu Cineverse salonunda Spider-Man Brand New Day filmini izlemek için, 24 Temmuz’da özellikle IMAX formatındaki seansı seçerek üç kişilik bilet satın aldık. Seans saatini ve günü özellikle kontrol ederek, daha yüksek ücret ödeyip IMAX deneyimi yaşamak amacıyla biletlerimizi IMAX seansı için aldık.
Ancak sinema günü salona gittiğimizde filmin IMAX salonda gösterilmediğini, standart salonda izlemek zorunda olduğumuzu öğrendik. IMAX için özellikle daha yüksek ücret ödememize rağmen bu formatta izleyemedik. Bununla da kalmayıp, Marmara Park Paribu Cineverse salonunda ekran parlaklığından genel görüntü kalitesine kadar seyir zevkini ciddi şekilde bozan bir deneyim yaşadık. Heyecanla beklediğimiz film, bir noktadan sonra bitmesini beklediğimiz, keyif alamadığımız bir seansa dönüştü.
Salon görevli arkadaşlara durumu ilettiğimizde onların da ellerinden bir şey gelmediğini ve herhangi bir çözüm sunamadıklarını gördük. Hem IMAX için fazla ödeme yapmış olmamız hem de teknik şartlar nedeniyle kötü bir görüntüyle filmi izlemek zorunda kalmamız sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.
Ödediğimiz IMAX ücret farkının iadesi veya uygun bir telafi sağlanması konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Deniz M. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
