to read complaints and reviews, or file yours.Klima Çalışmayan Salonda Sıcak Film İzleme Deneyimi
02.09.2026 tarihinde saat 21.10'da seansında Cineverse Viaport şubesinde Salon 6’da gösterilen “Ruhlar Bölgesi: Aramızda” filmine 3 kişi olarak gittik. İki tam ve bir öğrenci bileti olmak üzere toplam 513 TL ödedik. Ancak salonun hiçbir kliması çalışmıyordu ve film boyunca kapalı, havasız ve son derece sıcak bir ortamda, ter içinde filmi izlemek zorunda kaldık.
Film başlamadan yaklaşık 21.00 civarında annemle birlikte bilet satışını yapan görevliye klimaların çalışmadığını ve salonun çok sıcak olduğunu söyledim. Görevli durumu ileteceğini söyledi, fakat seans boyunca hiçbir değişiklik olmadı, klima açılmadı ve sorun giderilmedi. Filmde herhangi bir devre arası olmadığından seans bitiminde tekrar durumu aktarabilmek için sinema görevlilerini aradığımızda ise geç saat olduğu için sinemada kimseyi bulamadık.
Ödediğimiz ücrete rağmen bu şekilde konforsuz bir ortamda film izlemek zorunda kalmamızdan dolayı mağdur oldum. Yaşadığımız bu deneyimin telafisi için bilet bedellerimizin iadesini veya uygun göreceğiniz şekilde bir telafi sağlanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına salon iklimlendirme kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umutcan T. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
