Paribu Cineverse 4DX Koltuk Arızası Ve Doğum Günü Ayrıcalığı İhmaline Karşı Mağduriyet

Paribu Cineverse Emaar Square AVM İstanbul şubenizde 23.10.2026 tarihinde saat 18.40 seansında, Clayface filmini 4dx salonda izlemek üzere bilet aldım. İlk kez deneyimlediğim 4dx gösterimde, ı4–ı5 numaralı koltuklarda yaşanan arıza sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 4dx teknolojisinin gereği olan koltuk hareketleri, sis ve su efektleri hiç çalışmazken, koltuk sadece hafif titreşim veriyor ve arada sırada spot ışık patlamaları oluyordu. Dolayısıyla ödediğim ücreti tam anlamıyla karşılamayan, standart bir D-Box titreşimi seviyesinde, eksik ve kalitesiz bir deneyime mecbur bırakıldım.

Yaşadığım bu sorun sadece bana ait değildi; salondaki tanımadığım bir hanımefendi de aynı teknik problem sebebiyle koltuğunu değiştirmek zorunda kaldı. Gösterim başladıktan sonra ben de yer değiştirmek zorunda bırakıldım ve bileti özellikle seçerek satın aldığım yerden çok uzakta, istemediğim bir noktadan filmi izlemek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar, o anda orada bulunan diğer seyircilerin şahitliği ile birlikte salon ve koridor kamera kayıtları incelendiğinde açıkça görülebilecek durumdadır.

Bu durumu misafir ilişkilerinize ilettim ancak tarafıma gönderilen resmi yanıtta ilgili koltuklarda yapılan kontrollerde herhangi bir soruna rastlanmadığı, yani koltukta bir arıza tespit edilmediği söylenmiş. Kamera kayıtları, personel gözlemleri ve aynı şikayeti yaşayan diğer misafirin yer değişikliği ortadayken “koltukta sorun yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir dönüş yapılması, markanıza ve kurumsal kimliğinize kesinlikle yakışmamaktadır. Yıllardır düzenli olarak tercih ettiğim bir sinema zinciri olarak Paribu Cineverse’den böyle amatör ve geçiştirici bir yaklaşım beklemezdim.

Ayrıca 27.10.2003 doğumlu olmama rağmen doğum günü ayrıcalıklarından da yararlanamıyorum, bu da müşteri memnuniyeti politikanızla çelişen bir başka uygulama olarak karşıma çıkıyor.

Yaşanan teknik aksaklığın, ı4 ve ı5 numaralı koltuklar özelinde salon ve koridor kamera kayıtları, personel tutanakları ve ilgili anın tüm kayıtları dikkate alınarak tarafsız şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Hem 4dx seansında yaşadığım mağduriyetin hem de doğum günü ayrıcalıklarıyla ilgili yaşadığım sorunun telafisi için bilet hakkımın iadesi, yeni bilet tanımlanması veya uygun göreceğiniz başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.