to read complaints and reviews, or file yours.Görüntü Kesintisi Ve İlgisiz Hizmet
08.04.2026 tarihinde Kurtköy Viaport Cineverse’te saat 20:45 seansında Mario filmine üç kişilik bilet aldık. Filmin en heyecanlı yerinde bir anda görüntü gitti, salonda yalnızca ses kaldı ve bu şekilde yaklaşık 10 dakika boyunca filmi sadece ses üzerinden dinlemek zorunda kaldık. Daha sonra görüntü geri geldi ancak filmin bizim için en önemli 10 dakikasını izleyemedik.
Yaşadığımız bu ciddi aksaklıktan sonra sinema görevlileriyle görüştük ancak kimse konuyu önemsemedi, herhangi bir açıklama ya da telafi sunulmadı. Hem teknik sorun hem de ilgisizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Bu nedenle ilgili seans için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ya da aynı sayıda telafi bileti verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fırat Ş. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Seren hanım'a teşekkür ederim.
