to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ve Menü Satın Alındıktan Sonra Kod Gönderilmediği İçin İade Talebi
11.11.2026 tarihinde Paribu Cineverse uygulaması üzerinden Karşıyaka Hilltown şubesinde 19:40 Gupi ve Gülmeyen Kral seansı için iki kişilik bilet ve yanında mısır menülerini içeren bir satın alma yaptım. Ödeme kredi kartımdan toplam 804 TL olarak çekildi ve ws lts96 referans numarasıyla işlemim onaylandı.
Biletin ekran görüntüsünü eşime ilettim ve salona gittiğimizde girişte herhangi bir sorun yaşamadık; ancak büfeden mısır menülerini almak istediğimizde bizden kod istendi. Satın alma sırasında büfe menüleri için ne e‑posta adresime ne de telefonuma herhangi bir kod gönderilmediği için bu menülerden faydalanamadık ve ürünleri tekrar ücret ödeyerek almak zorunda kaldık. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ne verdiğim referansını, ne telefon numaramı ne de e‑posta adreslerimden biletime ulaşamadı. Sistemler birbiriyle entegre çalışmıyorsa bunun yarattığı sıkıntı giderilmeli.
Uygulama üzerinden bilet ve menü satın almam onaylanmasına rağmen büfe menü kodu tarafıma hiç iletilmediği için mağdur oldum. Daha önce ödediğim mısır menüsü ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Hicriye Y. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Mailime geçmiş tarihli bir kod verilerek iletişim bilgilerimin güncel olmadığı hususunda bilgi verildi. Aynı referans kodunu müşteri temsilcinizle paylaştığımda bana yardımcı olmadı kullandığım telefon numarası da mail adreslerim de güncel nasıl ki mailinizi görebildiysem tarafımla paylaşsaydınız kodu da görecektim. Tarafıma sizin dönüş yaptığınız tarihte; verdiğiniz kodun süresi zaten dolması ve ben müşteri temsilcinizden hizmet alamadığım için kullanamadığım ürünün ücret iadesi talep ediyorum.
